訪問(個人)サポート・事例紹介
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このページの最終更新日 平成17年3月27日
 昨年も一昨年に続き多くの訪問サポートがありました。訪問サポートの内容はパラボラMLで報告され、その中で意見を交換したり、サポート内容を補ったりと、お互いに助け合いながらの活動をしています。また昨年は新聞やテレビでも報道されたウィルスの流行のこともあり、訪問サポートの中でもウィルスに関するものやウィンドウズのアップデート・その他のメンテナンスのことも多かったように思います。
その中からいくつかの事例をご紹介します。
 訪問サポート事例

技術的なサポート事例

視覚障害の方の訪問サポート内容です。担当は技術のOさん。

症状

 ADSLモデムにてインターネットの接続が出来ない。
エラーメッセージとして「IP アドレス 192.168.0.2は、ハードウェアのアドレスが00:E0:18FC:4E:E8に設定してあるシステムと競合していることが検出されました。インターフェースは使用不可にされています。」が発生する。

サポート内容

 まず最初に、同一の自宅内に設置されている別マシンとのIPアドレス競合を疑ったが、Eternetを外しても同一エラーメッセージが発生するため、ローカルマシン内の問題と判断。
ローカルマシン内の設定をコマンドプロンプトより「winipcfg」コマンドにて、確認したところ所有するスキャナーが通信プロトコルとしてTCP/IPをUSB接続にて利用しておりIPアドレスとして「192.168.0.2」が設定されていることを確認した。

ルーターからのDHCP自動割り振りでマシンのIPが同じものに設定されているのでこのままでは、ルーターに接続することが出来ないため、一度スキャナ側のIPを変更し、ルーターに接続(HTTP:80ポート利用)して、DHCP割り振りテーブルを変更して解決。最後に同一サブネットマスク内のマシンを再起動して完了。


視覚障害者サポート事例 1 

 自らも視覚障害者である、寒川にお住まいのOさんは、同町内の視覚障害者のYさんのサポートを数ヶ月に渡り継続的に行っています。

 修理にだしていたPCが戻ってきたものの、XP-Readerが起動しなくなってしまい、音声がでないのでXP-Readerの再インストールを行いました。
 また、MMメールの使い方やIBM・ホームページリーダーの使い方など、ひとつひとつ丁寧にサポートされています。またYさんもしっかりと復習をされ、アプリケーションソフトの使い方だけでなく、音声で遊べるゲームを楽しまれています。

 Oさんご自身はエクセルの表作成に挑戦されたり、ご自分のホームページを立ち上げるなど、パソコンとの関わりを楽しんでおられるように感じます。


視覚障害者サポート事例 2 (K分室スペシャル)

 Kさんは視覚障害を持つ小学生の女の子です。市内の小学校に通学しています。市民活動サポートセンター3FでサポーターのMさん、Nさん、Aさんと一緒にホームページリーダーやMMメールの使い方などを学習しています。

 その内容はK分室スペシャルとしてML上で紹介されています。今年は通算19回の学習会を持ちました。(12月9日現在)
 お母さんも一緒に参加されていますが、Kさんの上達は早く、お母さんはこっそりとKさんの方法をまねていたりします。

 また、パソコンに向かうだけでなく、皆で点字付きのトランプでゲームをしたり、同じく視覚障害者の高校生のSさんの大学合格をお祝いしてのお茶会を持つなど、楽しい時間を過ごしています。


視覚障害者サポート事例 3

 学習したい意欲があってもご病気のせいなどで、教室に通いたくてもなかなか通えない人もいます。
視覚障害者のYさんはそのような中でこつこつと努力されています。
 体調不調のため前回のサポートから時間があいてしまい、久々にパソコンに触れることをとても不安に思われることもありましたが、久しぶりと思えないほど、以前に比べてキーボードの操作や指使いはとても上手になっています。また少し自信がついてきたように思えます。体調が良い時は積極的に活動できるようになり点字も習われているとのこと、明るい表情を拝見するとこちらも嬉しくなります。

● ここにご紹介させていただいた事例は、ほんの一例です。私達は訪問サポートでもきめ細かく対応しています。
  「パラボラ相模原」の理念は「パソコンを通じて、人と人との輪を広げる」です。障害を持つかたが、ホームページを見たりメールのやりとりをしたり、文書作成や表計算を使えるようになったり、パソコンの技術や知識を習得するお手伝いをするのはもちろんですが、パソコンはコミュニケーションツールのひとつに過ぎない、大切なのはパソコンを通じて人と人の輪が広がっていくことが大切だと考えて活動しています。


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 サポーター所在地

◆ あなたの町のサポーター 地域別 2005/12/30現在
地 域 町 名 男性 女性
相模大野駅周辺 鵜野森、上鶴間、相模大野、旭町、豊町、栄町、文京、東林間 6 1
小田急相模原駅周辺 相南、松が枝町、南台、桜台、相模台、相模台団地、相武台団地 6 1
相武台前駅周辺 相武台、新磯野、新戸、磯部 3 0
麻溝台周辺 双葉、御園、麻溝台、北里 2 0
古淵駅周辺 東淵野辺、古淵 0 0
矢部、淵野辺駅周辺 上矢部、淵野辺本町、淵野辺、矢部新町、矢部、鹿沼台、共和 3 1
大野台、大沼地区 大野台、西大沼、東大沼、若松 1 3
原当麻、下溝駅周辺 下溝、当麻 0 0
淵野辺公園周辺 高根、由野台、松が丘、青葉、緑が丘、陽光台、光が丘、並木、弥栄 5 1
相模原駅周辺 相模原、小山、向陽町、氷川町、清新、小町通 0 0
中央地区 相生、富士見、千代田、星が丘、中央、横山 7 2
橋本駅周辺 元橋本町、橋本、東橋本、宮下本町、宮下、すすきの町 3 1
西橋本地区 小山、大山町、西橋本、二本松、相原 1 0
南橋本駅周辺 橋本台、南橋本、下九沢 0 1
上溝、番田駅周辺 横山台、上溝 4 0
田名地区 田名 0 1
大沢地区 大島、上九沢 0 0
隣接地域 町田市、八王子市、津久井郡、座間市、厚木市、その他近隣 1 4
合計 42 16
地域別会員数はサポーターの人数(計58人)で表記しました。

参考までに、利用者(男性55人、女性73人)を含む全会員数(メール会員除く)は128人です。(2005/12/30)


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過去の記事
以前の訪問サポート記事を見ることが出来ます

その1:2002年後半のサポート事例


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